Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ điểm mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là bất kỳ trang trực tuyến, một https://hnh-trnh-im-chm-khch-hng896327.pointblog.net/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng-96360500