智能客服人机转接的边界设计方案：避免用户被困在自动回复循环中

liviagwjs126256 - 1 hour 15 minutes ago News Discuss

经营者引入聊天机器人，希望降低等待时间。机器人擅长处理查询、制度交代和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。如果应用只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://royohuu068037.thebindingwiki.com/user