对话自动化协作的责任分配机制：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

zoyaupxv112998 11 minutes ago News Discuss

经营者引入对话机器人，希望削减语言门槛。机器人擅长解决查询、制度说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。若应用只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://wwtalk.im/